Πολιτική Απορρήτου

ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ


Σημείωση περί απορρήτου του καταναλωτή

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητο. Αυτή η ανακοίνωση σάς ενημερώνει για το ποιοι είμαστε, ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς και τι κάνουμε με αυτές. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στο «μάθετε περισσότερα» σε κάθε ενότητα.

Διαβάστε επίσης τους όρους χρήσης που σχετίζονται με την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει. Παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, καθώς και για τυχόν περιορισμούς σχετικά με την επιλεξιμότητα που ενδέχεται να ισχύουν.

Ποιοι είμαστε;

Ανήκουμε στην Philip Morris Cyprus Ltd, μέλος του ομίλου Philip Morris International. Τα στοιχεία μας (όνομα, διεύθυνση κ.λπ.) θα σας έχουν δοθεί ξεχωριστά κατά τη στιγμή (ή για επιβεβαίωση) της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς, για παράδειγμα, σε μια ειδοποίηση για μια εφαρμογή ή για έναν δικτυακό τόπο ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που περιέχει έναν σύνδεσμο προς αυτή την ενημέρωση.

Μάθετε περισσότερα...

PMI: Philip Morris International, κορυφαίος όμιλος καπνού παγκοσμίως. Αποτελείται από ορισμένες εταιρείες ή «θυγατρικές».

Θυγατρικές της PMI: Κάθε μέλος του ομίλου εταιρειών Philip Morris International είναι «».

Εμείς» (ή «μας» ή «εμάς») αναφέρεται στην PHILIP MORRIS CYPRUS LTD, η οποία συλλέγει πληροφορίες για εσάς.

Προϊόν PMI: σημαίνει ένα προϊόν>της PMI ή μιας θυγατρικής της.

Πώς συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς;

Μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους.

Μπορείτε να μας δώσετε απευθείας πληροφορίες (π.χ. να συμπληρώσετε ένα έντυπο ή να μας καλέσετε).

Μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες αυτόματα (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε τον δικτυακό τόπο μας).

Μπορούμε να αποκτήσουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Twitter).

Στην παρούσα ανακοίνωση, αναφερόμαστε σε όλες τις μεθόδους με τις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας ως «σημεία επαφής». Στα σημεία επαφής περιλαμβάνονται τόσο τα φυσικά (για παράδειγμα, καταστήματα λιανικής πώλησης και εκδηλώσεις) όσο και τα ψηφιακά (για παράδειγμα, εφαρμογές και δικτυακοί τόποι).
Μπορούμε να συλλέγουμε τις πληροφορίες που παρέχετε απευθείας. Συνήθως αυτό συμβαίνει όταν:

εγγράφεστε ως μέλος των βάσεων δεδομένων μας (αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, αυτοπροσώπως, μέσω μιας εφαρμογής ή online)

αγοράζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης

πραγματοποιείτε λήψη ή χρησιμοποιείτε ένα ψηφιακό σημείο επαφής (π.χ. μια εφαρμογή ή έναν δικτυακό τόπο)

επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ενός σημείου επαφής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τηλεφώνου

δηλώνετε μια συσκευή σε εμάς

εγγράφεστε για να λαμβάνετε δελτία τύπου, ειδοποιήσεις μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαφημιστικά μηνύματα

συμμετέχετε σε έρευνες ή (όταν επιτρέπεται από τον νόμο) ή παρακολουθείτε μια εκδήλωση που διοργανώνεται από την PHILIP MORRIS CYPRUS LTD ή μια θυγατρική της PMI.

Μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς αυτόματα. Συνήθως αυτό συμβαίνει όταν:

επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. μέσω σημείου επαφής ή μέσω των πλατφορμών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

πραγματοποιείτε δημόσιες δημοσιεύσεις σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ακολουθούμε (για παράδειγμα, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε την κοινή γνώμη ή να ανταποκριθούμε σε αιτήματα που αφορούν τα προϊόντα μας).

Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς αυτόματα μέσω της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης σε ψηφιακά σημεία επαφής. Τα συγκεκριμένα cookies και οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται εξαρτώνται από το εκάστοτε σημείο επαφής. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies (συμπεριλαμβανομένων των cookies του Google analytics) και παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται σε ένα σημείο επαφής, όπως ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies, ανατρέξτε στην ειδοποίηση για τα cookies που είναι διαθέσιμη σε ή μέσω αυτού του σημείου επαφής.

Όταν επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτους. Σε αυτές μπορούν να περιλαμβάνονται πληροφορίες που κοινοποιούνται μεταξύ συνδεδεμένων εταιρειών της PMI, δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας) σε ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης τρίτων (όπως το Facebook και το Twitter) και λίστες μάρκετινγκ που έχουν αποκτηθεί από εταιρείες μάρκετινγκ τρίτων.

Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες σε άλλα πλαίσια που σας έχουν γίνει εμφανή τη δεδομένη στιγμή.

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς;

Μπορούμε να συλλέγουμε διάφορα είδη πληροφοριών για εσάς:

πληροφορίες που απαιτούνται για την εκτέλεση των παραγγελιών σας

πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης

πληροφορίες που μας παρέχετε σε έντυπα ή ερωτηματολόγια

πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα καταστήματα και τις εκδηλώσεις μας

πληροφορίες που μας δίνετε στις κλήσεις που πραγματοποιείτε στα τηλεφωνικά κέντρα.

πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας

πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της ηλικίας σας

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε απευθείας από εσάς θα είναι εμφανείς από το πλαίσιο στο οποίο τις παρέχετε. Για παράδειγμα:

εάν παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς μέσω ενός σημείου επαφής, παρέχετε το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία χρέωσης και τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, ώστε να μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας.

μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν.

εάν κλείσετε ραντεβού για να μας επισκεφτείτε (ή κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας), ενδέχεται να συλλέξουμε το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες που μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε την ηλικία σας, για παράδειγμα ένα αντίγραφο ενός εγγράφου ταυτότητας ή μια φωτογραφία σας.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα αφορούν γενικά:

λεπτομέρειες της επίσκεψης ή της κλήσης σας (όπως χρόνος και διάρκεια)

σε ένα κατάστημα πώλησης ή σε μια εκδήλωση (συμπεριλαμβανομένων κοντινών περιοχών), τη συχνότητα της επίσκεψής σας, τις περιοχές που επισκέπτεστε και για το χρονικό διάστημα που παραμένετε εκεί και τις αγορές που πραγματοποιείτε

τη χρήση ψηφιακών σημείων επαφής (όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, η σελίδα από την οποία ήρθατε και η σελίδα στην οποία πήγατε όταν φύγατε, οι όροι αναζήτησης που εισαγάγατε ή οι σύνδεσμοι που πατήσατε στο σημείο επαφής) και

τη συσκευή σας (όπως η διεύθυνση IP ή το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής, τα δεδομένα θέσης, τα στοιχεία των cookies που ενδέχεται να έχουμε αποθηκεύσει στη συσκευή σας).

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους θα αποτελούνται γενικά από δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας), για παράδειγμα από δημόσιες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;

Χρησιμοποιούμε πληροφορίες για εσάς για τους εξής σκοπούς:

Για να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασής σας ως χρήστη των προϊόντων μας

Για να σας πωλήσουμε τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένης της διεκπεραίωσης των παραγγελιών σας, της επεξεργασίας των πληρωμών σας

Για την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με πωλήσεις σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης των ερωτημάτων και των αιτημάτων σας και της παροχής υπηρεσιών εγγύησης

Για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προγραμμάτων πιστότητας, της βελτίωσης προϊόντων, της έρευνας αγοράς, της ανάπτυξης στρατηγικών μάρκετινγκ, της διαχείρισης εκστρατειών μάρκετινγκ, και της προσαρμογής των εμπειριών σας από καταστήματα πώλησης προϊόντων της PMI και εκδηλώσεις

Για να υποστηρίξουμε όλα τα παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των λογαριασμών σας, που αντιστοιχούν σε εσάς, της διαχείρισης των ραντεβού σας μαζί μας ή με κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση), της προσαρμογής των εμπειριών σας από τα σημεία επαφής μας, καθώς και της διαχείρισης και αντιμετώπισης προβλημάτων

Για επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της PMI, των σημείων πώλησης και των εκδηλώσεων, καθώς και των πληροφοριών που παρέχουμε (ή των συνδεδεμένων εταιρειών μας) στους πελάτες μας

Για άλλους σκοπούς, για τους οποίους σας ειδοποιούμε ή θα είμαστε σαφείς από το πλαίσιο, συλλέγονται για πρώτη φορά πληροφορίες σχετικά με εσάς

Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν είναι ένα από τα ακόλουθα (τα οποία εξηγούμε λεπτομερέστερα στην ενότητα «μάθετε περισσότερα»):

συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση με την οποία είμαστε υποχρεωμένοι να συμμορφωθούμε

την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε αντισυμβαλλόμενο μέρος,

ένα νόμιμο επιχειρηματικό συμφέρον που δεν παρακάμπτεται από τα συμφέροντά σας για προστασία των πληροφοριών

σε περίπτωση που δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).

Οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε πληροφορίες για εσάς, με τις αντίστοιχες μεθόδους συλλογής και τη νομική βάση για τη χρήση τους, είναι οι εξής:

ΣΚΟΠΟΣ	ΜΕΘΟΔΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις: επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασής σας ως χρήστης των προϊόντων μας	Αυτές οι πληροφορίες μάς παρέχονται γενικά απευθείας από εσάς. Τις χρησιμοποιούμε επειδή είναι απαραίτητο να συμμορφωθούμε με τη νομική υποχρέωση πώλησης προϊόντων μόνο σε ενήλικες, ή, σε χώρες όπου δεν υπάρχει τέτοια νομική υποχρέωση, επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να πωλούμε τα προϊόντα μας μόνο σε ενήλικες, το οποίο δεν παρακάμπτεται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.
Πώληση των προϊόντων μας: εκτέλεση των παραγγελιών σας (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής αποδείξεων) επεξεργασία των πληρωμών σας παροχή υπηρεσιών εγγύησης	Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται συνήθως απευθείας από εσάς (συνήθως, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία πληρωμής). Τις χρησιμοποιούμε για να σας εκφέρουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις ως αγοραστής των προϊόντων μας.
Παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με πωλήσεις: αντιμετώπιση των ερωτήσεων και των αιτημάτων σας αλληλογραφία μαζί σας γενική διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων διαχείριση προγραμμάτων πιστότητας πελατών	Αυτές οι πληροφορίες μάς παρέχονται γενικά άμεσα. Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο συμφέρον να παρέχουμε στους πελάτες μας υπηρεσίες που σχετίζονται με τις πωλήσεις, το οποίο δεν παρακάμπτεται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.
Εμπορική επικοινωνία κατανόηση των προτιμήσεών σας (όπως ποια προϊόντα ή εκδηλώσεις μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή να είναι καλύτερα προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας) διαχείριση προγραμμάτων πιστότητας πελατών πρόσκληση προς εσάς να συμμετάσχετε και να διαχειριστείτε έρευνες ή εκστρατείες έρευνας αγοράς για έρευνα αγοράς ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ προσαρμογή της εμπειρίας σας στα σημεία επαφής (για παράδειγμα, για να εξατομικεύσετε την επίσκεψή σας, όπως με χαιρετισμούς ή προτάσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν)	Συνήθως, αυτό αποτελεί συνδυασμό των πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας), των πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία παρακολούθησης της χρήσης των σημείων επαφής μας) και (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) των πληροφοριών που αποκτούμε από τρίτους (για παράδειγμα, δημόσιες δημοσιεύσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον από την εμπορία των προϊόντων μας, τη λειτουργία των σημείων επαφής της PMI και την προσαρμογή των εμπειριών σας, κατά τρόπο που να μην παρακάμπτεται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.
Πληροφορίες που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας παροχή σε εσάς πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, σημεία πώλησης, εκδηλώσεις και τη ρύθμιση των προϊόντων μας, καθώς και ανάπτυξη και βελτίωση εργαλείων για την επίτευξη αυτών των σκοπών	Συνήθως, αυτό αποτελεί συνδυασμό των πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας), των πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, με τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες) και (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) των πληροφοριών που αποκτούμε από τρίτους (για παράδειγμα, δημόσιες δημοσιεύσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον από την εμπορία αυτών των πραγμάτων που δεν παρακάμπτεται από τα δικά σας συμφέροντα, δικαιώματα και ελευθερίες από την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν. Θα σας στείλουμε αυτά τα υλικά σε ηλεκτρονική μορφή μόνο με τη δική σας συναίνεση.
Υποστήριξη για όλους τους παραπάνω σκοπούς: διαχείριση των λογαριασμών σας σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τα σημεία επαφής μας (για παράδειγμα, σας επιτρέπει να παραμείνετε συνδεδεμένοι σε ενότητες ενός σημείου επαφής που προορίζονται αποκλειστικά για εξουσιοδοτημένους χρήστες, με διαχείριση της γλωσσικής σας προτίμησης, και συσχετισμό του καλαθιού αγορών σας με εσάς) αλληλογραφία μαζί σας διαχείριση των συναντήσεων σας μαζί μας ή με κάποιον που υποστηρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν ή με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση) βελτίωση των εμπειριών σας διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων	Συνήθως πρόκειται για έναν συνδυασμό πληροφοριών που μας παρέχετε εσείς (συνήθως, όνομα, κωδικό πρόσβασης (ή ισοδύναμο)) και πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης). Τα χρησιμοποιούμε με το σκεπτικό ότι αντιστοιχούν στο σκοπό χρήσης των πληροφοριών που υποστηρίζουμε. Για παράδειγμα, όταν διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για την υποστήριξη μιας αγοράς ή για την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντι σε εσάς, ως αγοραστής των προϊόντων μας· όταν διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να σας δείξουμε τα προϊόντα μας, υποστηρίζουμε το μάρκετινγκ και επομένως το χρησιμοποιούμε με το σκεπτικό ότι έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να εμπορευόμαστε τα προϊόντα μας που δεν παρακάμπτεται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν, και ούτω καθεξής.
Ανάλυση και βελτιώσεις επιχειρηματικών δραστηριοτήτων: επιτρέποντας σε εμάς ή τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες να σας ενημερώσουμε για τις πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις δραστηριότητές μας. για ανάλυση και βελτιώσεις επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων της PMI, των σημείων πώλησης προϊόντων της PMI, των εκδηλώσεων, των ψηφιακών σημείων επαφής της PMI και των πληροφοριών που παρέχουμε στους πελάτες μας)	Συνήθως, πρόκειται για έναν συνδυασμό πληροφοριών που μας παρέχετε, πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα και (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) πληροφοριών που αποκτούμε από τρίτους. Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να αναλύουμε και να βελτιώνουμε την επιχειρηματική μας απόδοση, τα προϊόντα, τα σημεία επαφής, τα σημεία πώλησης και τις εκδηλώσεις μας, καθώς και να προσκαλούμε άλλους να συμμετέχουν στις δραστηριότητές μας, το οποίο δεν παρακάμπτεται από τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Σε περίπτωση που δεν βασίσουμε τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν σε μία από τις παραπάνω νομικές βάσεις, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι σαφείς από το πλαίσιο).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες για εσάς με τρόπους που δεν περιγράφονται παραπάνω. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας παρέχουμε μια συμπληρωματική δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, η οποία θα εξηγεί την εν λόγω χρήση. Θα πρέπει να διαβάσετε οποιαδήποτε συμπληρωματική σημείωση σε συσχέτιση με την παρούσα ανακοίνωση.

Με ποιον ανταλλάσσουμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στους εξής:

PMI και θυγατρικές της PMI

τρίτα μέρη που παρέχουν σε εμάς ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες

σε προσεκτικά επιλεγμένους επιχειρηματικούς εταίρους και διαφημιστές των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (σε τομείς που σχετίζονται με τα προϊόντα μας ή συμβαδίζουν με το ύφος και την εικόνα τους) έτσι ώστε να μπορούν σας ενημερώνουν για προσφορές που θεωρούν ότι ίσως σας ενδιαφέρουν σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και

σε άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται βάσει νόμου.

Μάθετε περισσότερα…

Ανταλλαγή δεδομένων με την PMI και άλλες θυγατρικές της PMI

Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα διαβιβαστούν στην Philip Morris International Management SA (με έδρα τη Λοζάνη, Ελβετία), όπου πραγματοποιείται η κεντρική διαχείριση της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI. Η Philip Morris International Management SA επεξεργάζεται τις πληροφορίες που σας αφορούν για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.

Οι πληροφορίες σας μπορεί να γνωστοποιηθούν σε συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που είναι υπεύθυνη για τη χώρα στην οποία διαμένετε (αν δεν ήταν η συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συγκέντρωσε αρχικά τις πληροφορίες) για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.

Οι πληροφορίες σας μπορεί να γνωστοποιηθούν σε οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI με την οποία επικοινωνείτε (για παράδειγμα, εάν ταξιδεύετε και θέλετε να μάθετε πού να αγοράσετε προϊόντα της PMI σε μια νέα χώρα ή πού να βρείτε υπηρεσίες ή υποστήριξη για προϊόντα της PMI) προκειμένου να ενισχύσουμε τις υπηρεσίες υποστήριξής μας προς εσάς.

Λεπτομέρειες σχετικά με τις συγγενείς εταιρείες της PMI και τις χώρες στις οποίες είναι εγκατεστημένες διατίθενται εδώ.

Γνωστοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες σας σε τρίτα μέρη που παρέχουν σε εμάς, στην PMI ή σε θυγατρικές της PMI ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες (όπως σε συμβούλους, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, παρόχους υπηρεσιών παράδοσης, καταστήματα λιανικής, εκπαιδευτές νέων προϊόντων, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και παρόχους επαλήθευσης ηλικίας).

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτα μέρη, εφόσον απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο, όπως για παράδειγμα σε ρυθμιστικές αρχές, στη δημόσια διοίκηση, κατόπιν αιτήματος των αρχών επιβολής του νόμου ή άλλων κρατικών υπαλλήλων, όταν θεωρούμε ότι η γνωστοποίησή τους είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την πρόληψη σωματικής βλάβης ή οικονομικής ζημίας ή σε σχέση με έρευνες σχετικά με πιθανολογούμενη ή πραγματική παράνομη δραστηριότητα, καθώς και στο πλαίσιο οργανωτικής αναδιάρθρωσης.

Πού ενδέχεται να σταλούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε παγκόσμιο επίπεδο (αν οι πληροφορίες σας συλλέγονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να διαβιβαστούν και εκτός αυτού).

Μάθετε περισσότερα…

Κατά τη χρήση των πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εντός ή εκτός της χώρας ή της επικράτειας όπου συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας ή επικράτειας που ενδέχεται να μην έχει ισοδύναμους κανόνες για την προστασία των δεδομένων.

Για παράδειγμα, οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») δύνανται να διαβιβάζουν προσωπικές πληροφορίες σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εκτός του ΕΟΧ. Σε κάθε περίπτωση, η διαβίβαση θα πραγματοποιείται ως εξής:

βάσει απόφασης περί επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,

υπό την προϋπόθεση παροχής των κατάλληλων εγγυήσεων, όπως είναι για παράδειγμα οι Τυποποιημένες Ρήτρες προστασίας δεδομένων (EU Model Clauses) ή

στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των υποχρεώσεων στο πλαίσιο σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ μας (ή για την εφαρμογή των προσυμβατικών μέτρων που ελήφθησαν κατόπιν αιτήματός σας) ή για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης που συνάπτεται προς το συμφέρον σας ανάμεσα σε εμάς και τρίτους, όπως όσον αφορά την οργάνωση ταξιδιού.

Σε κάθε περίπτωση, θα εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σε αυτές τις χώρες ή επικράτειες, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν;

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε έναντι μη εξουσιοδοτημένης κοινοποίησης, χρήσης, μεταβολής ή καταστροφής. Κατά περίπτωση, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να συμβάλουν στην ασφάλεια των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις περί προστασίας και ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

Πόσο καιρό θα διατηρηθούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Μετά το πέρας του εν λόγω χρονικού διαστήματος, θα τις διαγράψουμε. Το χρονικό διάστημα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Να σημειωθεί ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, ορισμένες φορές υποχρεούμαστε βάσει νόμου να διατηρήσουμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.
Μάθετε περισσότερα…
Συνήθως διατηρούμε τα δεδομένα βάσει των κριτηρίων που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα:

ΤΥΠΟΣ	ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ/ΤΥΠΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ
εμπορικές δραστηριότητες (συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών) (εάν χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής και έχετε δυνατότητα επικοινωνίας)	Οι περισσότερες από τις πληροφορίες στο προφίλ σας διατηρούνται για τη διάρκεια της σχέσης μας μαζί σας, για παράδειγμα, ενώ συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής ή να απαντάτε στις επικοινωνίες μας. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ προώθησης σας, όπως αρχεία σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε μαζί σας, είναι φυσικό να παύουν να ισχύουν έπειτα από μια χρονική περίοδο, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα έπειτα από έναν καθορισμένο διάστημα (συνήθως 3 έτη) ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.
εμπορικές δραστηριότητες (συμπεριλαμβανομένων επικοινωνιών) (εάν δεν έχετε πλέον επικοινωνία μαζί μας)	επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 2 έτη), τότε θα σταματήσουμε να σας αποστέλλουμε ανακοινώσεις και θα διαγράψουμε το ιστορικό των σχετικών απαντήσεών σας. 93 Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, αν δεν κάνετε ποτέ κλικ μέσα σε μια πρόσκληση για μια εκδήλωση, αν δεν συνδεθείτε ποτέ σε ένα ψηφιακό σημείο επαφής ή αν δεν επικοινωνήσετε ποτέ με την εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια του εν λόγω διαστήματος. Ο λόγος είναι ότι, στις περιπτώσεις αυτές, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε ανακοινώσεις.
εμπορικές ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων ανακοινώσεων) (εάν δεν έχετε τη δυνατότητα επικοινωνίας)	Εάν έχετε εγγραφεί να λαμβάνετε προωθητικές ανακοινώσεις, αλλά οι πληροφορίες που μας έχετε δώσει για να επικοινωνούμε μαζί σας δεν ισχύουν, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για ένα διάστημα συνήθως μόνο 6 μηνών, ώστε να σας δώσουμε το χρονικό περιθώριο να τις διορθώσετε.
εμπορικές ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων των προωθητικών ανακοινώσεων) (μη ολοκληρωμένες καταχωρίσεις)	Εάν ξεκινήσατε την καταχώρισή σας σε μια βάση δεδομένων, αλλά δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία (για παράδειγμα, εάν δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης της ηλικίας ή δεν αποδεχθήκατε τους όρους χρήσης του σημείου επαφής), θα φυλάξουμε τα στοιχεία σας μόνο για ένα διάστημα 6 μηνών προκειμένου να σας δώσουμε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
έρευνα αγοράς	Αν δεν έχετε καταχωριστεί σε εμάς για άλλους σκοπούς (π.χ. ενέργειες, εγγύηση, εξυπηρέτηση πελατών) και χρησιμοποιούμε δημοσιοποιημένες πληροφορίες σας προκειμένου να κατανοήσουμε την αγορά ή τις προτιμήσεις σας, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να ολοκληρώσουμε τον συγκεκριμένο τομέα της έρευνας αγοράς.96
αγορές και εγγύηση	Αν αγοράσετε προϊόντα, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της πώλησης και για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς). Αν επίσης εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα εγγύησης για μια συσκευή, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία εφόσον είναι σχετικά με την εγγύηση.
Εξυπηρέτηση πελατών	Αν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα δημιουργηθεί σχετικό αρχείο (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με το ερώτημά σας και την απάντησή μας) και θα το διατηρήσουμε για όσο διάστημα παραμένει σχετικό με τη σχέση μας, για παράδειγμα, αν χρειαστείτε αντικατάσταση συσκευής που βρίσκεται σε εγγύηση ή εάν τα πρόσφατα ερωτήματά σας είναι σχετικά. Τα προσωρινά αρχεία (για παράδειγμα, αυτοματοποιημένη καταγραφή τηλεφωνικής κλήσης στην οποία μας ζητήσατε να σας παραπέμψουμε σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης) μπορεί να μην έχουν χρησιμότητα έως ότου υπάρξουν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο σε προσωρινή βάση.
αρχεία καταγραφής ελέγχων συστήματος	Τα αρχεία καταγραφής ελέγχων συστήματος διατηρούνται συνήθως για περίοδο μόνο μερικών μηνών.
επιχειρηματικές αναλύσεις	Τα δεδομένα επιχειρηματικών αναλύσεων συλλέγονται συνήθως αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε σημεία επαφής μας και ανωνυμοποιούνται/συγκεντρώνονται άμεσα.

Τι δικαιώματα και επιλογές έχετε;

Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τις προσωπικές πληροφορίες σας, τις οποίες τηρούμε:

να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές,

να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, να τις ενημερώσουμε ή να τις διαγράψουμε,

να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,

να εναντιωθείτε στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,

να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους,

να ασκήσετε το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,

να διαγραφείτε από οποιαδήποτε εμπορική επικοινωνία, και

να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε τα εν λόγω δικαιώματα, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής» ή μια διεύθυνση επικοινωνίας στα μηνύματα που λαμβάνετε.

Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν αυτόκλητα μηνύματα όπως, για παράδειγμα, σχετικά με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

Μάθετε περισσότερα…

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΑΦΟΡΟΥΝ ΚΑΙ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ	ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ (ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΙΣΧΥΟΥΝ ΟΡΙΣΜΕΝΟΙ ΝΟΜΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ)
να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά	Αυτό γίνεται για να επιβεβαιωθούν τα εξής: αν επεξεργαζόμαστε ή όχι πληροφορίες που σας αφορούν, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας μας, τον σκοπό της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των σχετικών πληροφοριών, τις κατηγορίες των ατόμων στα οποία κοινοποιούμε τις πληροφορίες και, στην περίπτωση που οποιοδήποτε πρόσωπο βρίσκεται εκτός του ΕΟΧ και δεν επωφελείται από απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την επάρκεια, τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών, (αν την διαθέτουμε) την πηγή των πληροφοριών, σε περίπτωση που δεν τις συλλέξαμε από εσάς, (εφόσον εφαρμόζεται, γεγονός για το οποίο θα σας έχουμε ενημερώσει) την ύπαρξη αυτοματοποιημένου συστήματος λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που παράγει έννομα αποτελέσματα τα οποία σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, και πληροφορίες σχετικά με τη λογική που ακολουθείται, καθώς και τη σπουδαιότητα και τις προβλεπόμενες συνέπειες της εν λόγω επεξεργασίας για εσάς και (αν την διαθέτουμε) την πηγή των πληροφοριών, σε περίπτωση που δεν τις συλλέξαμε από εσάς, τα κριτήρια για τον καθορισμό της περιόδου για την οποία θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες. Κατόπιν αιτήματός σας, θα σας παρέχουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών σας που χρησιμοποιούμε (με την προϋπόθεση ότι αυτό δεν επηρεάζει δυσμενώς τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων).
να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ή να τα επικαιροποιήσουμε	Αυτό εφαρμόζεται εάν οι πληροφορίες που διατηρούμε είναι ανακριβείς ή ελλιπείς.
να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε	Αυτό ισχύει εφόσον: οι πληροφορίες που διατηρούμε δεν είναι πλέον απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους τις χρησιμοποιούμε, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας και εσείς ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (στην περίπτωση αυτή, θα φροντίσουμε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας, εκτός αν μας πείτε ότι θέλετε να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με εσάς, οπότε και θα σεβαστούμε την επιθυμία σας), χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες βάσει έννομου συμφέροντος και διαπιστώνουμε ότι, μετά την εναντίωσή σας, δεν έχουμε υπερισχύον συμφέρον να συνεχίσουμε να τις χρησιμοποιούμε, οι πληροφορίες αποκτήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν παρανόμως ή πρέπει να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση.
να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία τους	Το εν λόγω δικαίωμα ισχύει, προσωρινά ενόσω εξετάζουμε την υπόθεσή σας, σε περίπτωση που: αμφισβητείτε την ακρίβεια των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε ή έχετε εναντιωθεί στη χρήση των πληροφοριών βάσει έννομου συμφέροντος αν ασκήσετε το δικαίωμά σας σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε προτού χρησιμοποιήσουμε ξανά τις πληροφορίες). Αυτό το δικαίωμα ισχύει επίσης εάν: η χρήση που κάνουμε είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή των δεδομένων ή δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά μας τα ζητάτε προκειμένου να τεκμηριώσετε μία δικαστική νομική υπόθεση.
να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους	Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο δικαιώματα: 1. (i)αν χρησιμοποιούμε πληροφορίες σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, μπορείτε να διαγραφείτε (χωρίς να χρειάζεται να το αιτιολογήσετε) και θα συμμορφωθούμε με το αίτημά σας και 2. (ii)αν χρησιμοποιούμε πληροφορίες σας βάσει έννομου συμφέροντος για σκοπούς πέραν της εμπορικής προώθησης, μπορείτε να διατυπώσετε αντιρρήσεις σχετικά με τη χρήση τους για τους σκοπούς αυτούς, παρέχοντας εξηγήσεις για την ιδιαίτερη κατάστασή σας, και θα εξετάσουμε την εναντίωσή σας.
να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους	Αυτό ισχύει αν η νομική βάση σύμφωνα με την οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας είναι η συγκατάθεση. Αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση.
στη φορητότητα των δεδομένων	Εάν: 1. (i)μας έχετε δηλώσει δεδομένα και 2. (ii)τα χρησιμοποιούμε με αυτοματοποιημένα μέσα και είτε με βάση τη συγκατάθεσή σας είτε με βάση την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, τότε έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο και το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε κάποιον άλλο, αν αυτό είναι τεχνικά εφικτό από μας.
να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας	Κάθε χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πρέπει να διαθέτει μία ή περισσότερες δημόσιες αρχές για τον σκοπό αυτό. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους εδώ: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Για την Κύπρο, συμβουλευθείτε τον Δικτυακό τόπο του Επιτρόπου που είναι αρμόδιος για την προστασία δεδομένων (http://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_en/home_en?opendocument).

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για κανάλια επικοινωνίας


Η PHILIP MORRIS CYPRUS LTD με εγγεγραμμένο γραφείο τη Λεωφόρο John Kennedy 23, Globe House, 2ος όροφος, T.K 1075, Λευκωσία, Κύπρος και αριθμό εγγραφής ΗΕ 420512 («PM Cyprus») ως υπεύθυνος επεξεργασίας είναι αφοσιωμένη στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα («προσωπικά δεδομένα») είναι πληροφορίες/στοιχεία τα οποία άμεσα ή έμμεσα σας ταυτοποιούν και σχετίζονται με εσάς ή με άλλα άτομα.


Η Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων για καναλιών επικοινωνίας περιγράφει τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε μέσω των καναλιών επικοινωνίας της PM Cyprus και πως συλλέγουμε, διαβιβάζουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα καθώς και σας πρακτικές σας οποίες εφαρμόζουμε ούτως ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ο όρος «κανάλια επικοινωνίας» περιλαμβάνει την επικοινωνία με τη σελίδα της PM Cyprus στο Facebook (IQOS Cyprus), Live Chat μέσω του IQOS.com και μέσω Viber στο IQOS Support Cyprus ή από οποιοδήποτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης (σελίδα / λογαριασμό / προφίλ) στο οποίο η PM Cyprus διατηρεί λογαριασμό.


1.Σκοπός επεξεργασίας

Η PM Cyprus, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των μέσω των καναλιών επικοινωνίας τα οποία είναι τα απολύτως αναγκαία, συναφή και πρόσφορα προς το σκοπό (α) της παροχής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών (β) της διαχείρισης παραπόνων (γ) της βελτίωσης των υπηρεσιών της (δ) τη συμμόρφωση της με την υφιστάμενη νομοθεσία, για παράδειγμα τη διασφάλιση ότι δεν χρησιμοποιούνται τα κανάλια επικοινωνίας από ανήλικους.

2.Νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Για να επεξεργαζόμαστε νόμιμα τα Δεδομένα που περιγράφονται πιο πάνω, βασιζόμαστε σε μια ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
(α) σε περιπτώσεις όπου έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των καναλιών επικοινωνίας.
(β) συμμόρφωση της PM Cyprus με τις νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις της όπως για παράδειγμα τον περί της Προστασίας της Υγείας (Έλεγχος του Καπνίσματος) Νόμος του 2017 (Ν. 24(Ι)/2017) ως δύναται να τροποποιηθεί
(γ) το έννομο συμφέρον της PM Cyprus όπως για παράδειγμα να βελτιώσουμε το περιεχόμενο των καναλιών επικοινωνίας ή για να βελτιώσουμε το επίπεδο εξυπηρέτησης σας
(δ) για την εκτέλεση σύμβασης
(ε) για εξάσκηση ή υπεράσπιση δικαστικών ή εξωδικαστικών διαδικασιών.

3.Ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την χρήση των καναλιών επικοινωνίας είναι:
• στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου ονόματος και επίθετου, αριθμού τηλεφώνου και ηλεκτρονικής διεύθυνσης
• στοιχεία ταυτοποίησης, όπως το έτος γέννησης ή αν είστε ενήλικας και το κράτος διαμονής σας.
• τεχνικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων της ώρας και της ημερομηνία που έχει λάβει χώρα η χρήση των καναλιών επικοινωνίας, η τοποθεσία σας
• οποιεσδήποτε άλλες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που δύναται να μας παράσχετε κατά την διάρκεια της σχέσης μας

4.Χρόνος διατήρησης

Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωσή των σκοπών της συλλογής και της επεξεργασίας. Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς συμμόρφωσης με της νομικές /κανονιστικές μας υποχρεώσεις για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εξάσκηση ή υπεράσπιση δικαστικών ή εξωδικαστικών διαδικασιών.

Καθορίζουμε το χρονικό διάστημα διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων λαμβάνοντας υπόψιν τον όγκο, την φύση και την ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, τoυς πιθανούς κινδύνους από τη μη-εξουσιοδοτημένη χρήση, απώλεια ή κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων, τoυς σκοπούς της επεξεργασίας και κατά πόσον οι σκοποί αυτοί είναι δυνατόν να εκπληρωθούν με άλλα μέσα, και εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις.

Όταν χρησιμοποιείτε τα κανάλια επικοινωνίας της PM Cyprus η επικοινωνία σας θα διατηρηθεί από την ίδια για όσο χρόνο απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού της επεξεργασίας (ήτοι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας και για μεταγενέστερα σχετικά ή συμπληρωματικά αιτήματά σας) και θα διαγράφεται 12 μήνες μετά την εκπλήρωση του σκοπού επεξεργασίας.

Οι αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσής της PM Cyprus (όπου αυτές είναι σύμφωνες με τους όρους και προϋποθέσεις μας) διατηρούνται μέχρι εσείς να τα διαγράψετε ή όπου ισχύει βάσει των κανόνων διατήρησης της πληροφορίας του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης.

5.Υποχρεώσεις σας αναφορικά με την μη γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων

α) Οφείλετε να μην γνωστοποιείτε ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα κάνοντας χρήση των καναλιών επικοινωνίας, ιδίως όταν αυτό συμβαίνει δημοσίως (πχ με δημόσια ανάρτηση).
β) Επίσης οφείλετε να απέχετε από την δημοσιοποίηση (είτε στην σελίδα μας είτε στην προσωπική επικοινωνία μαζί μας) προσωπικών δεδομένων τρίτων άνευ την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή τους προς τούτο.
γ) Για την μεγαλύτερη δυνατή προστασία των δεδομένων σας προτείνουμε να κάνετε χρήση των ιδιωτικών τρόπων επικοινωνίας που παρέχει το εκάστοτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης και να μην επιλέγετε τη δημοσιοποίηση των πληροφοριών που σας αφορούν, αλλιώς η PM Cyprus ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν πληροφορίες ενδέχεται να δημοσιοποιήσετε.

6.Επεξεργασία για στατιστική ανάλυση

Σε περίπτωση που μέρος των πληροφοριών που μας παρέχετε χρησιμοποιηθεί για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης (insight information) οι πληροφορίες που θα χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό αυτό θα ανωνυμοποιούνται αμέσως (το αργότερο εντός 15 ημερών από την χρήση τους για τον ανωτέρω σκοπό) ενώ τα αποτελέσματα της στατιστικής ανάλυσης θα είναι τελείως ανώνυμα και θα φυλάσσονται σε τελείως ξεχωριστό σημείο (isolation principle). Για την εκπλήρωση του εν λόγω συμβατού περαιτέρω σκοπού, πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας θα έχουν αποκλειστικά πρόσωπα που είναι απολύτως αναγκαία για την εκπλήρωση του σκοπού αυτού και ουδείς άλλος από την PM Cyprus ή τρίτος.

7. Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων

Η PM Cyprus δύναται να χρησιμοποιεί υπεργολάβους/εκτελούντες την επεξεργασία για την λειτουργία των καναλιών επικοινωνίας, για την εξυπηρέτηση σας, την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τηςPM. Αυτό περιλαμβάνει:
• Εξωτερικούς συνεργάτες, όπως η πληροφορική υποστήριξη (IT support), σύμβουλους και οποιουσδήποτε άλλους τρίτους προμηθευτές που μας παρέχουν υποστήριξη.
• Επαγγελματίες σύμβουλους και ελεγκτές, όπως για παράδειγμα εξωτερικούς νομικούς σύμβουλους και λογιστές
• Κυβερνητικούς φορείς και αρχές

8.Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε Τρίτες Χώρες

Σε κάποιες περιπτώσεις ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε χώρες οι οποίες δεν παρέχουν ικανοποιητικό επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων. Όπου κριθεί απαραίτητο, θα λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα τυγχάνουν της απαραίτητης προστασίας όπως την χρήση συμφωνιών διαβίβασης προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση κατά την οποία χρησιμοποιούμε τέτοιες συμφωνίες ή παρόμοια μέτρα, ενδεχόμενα να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε αντίγραφο ή δείγμα εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των καναλιών επικοινωνίας.

9.Μέτρα ασφάλειας

Η PM Cyprus δηλώνει ότι λαμβάνει όλα εκείνα τα νομικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία και τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων. Χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες και διαδικασίες ασφάλειας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη-εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κοινοποίηση, απώλεια, χρήση ή μεταβολή. Όταν χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο υπηρεσιών, ο πάροχος θα επιλέγεται προσεκτικά και θα υποχρεούται να χρησιμοποιεί κατάλληλα μέτρα για την προστασία της εμπιστευτικότητας και ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.
Τα στοιχεία που υποβάλλετε στην PM Cyprus μέσω των καναλιών επικοινωνίας διαχειρίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της PM Cyprus. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η PM Cyprus επιλέγει πρόσωπα με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου.

10.Ποια είναι τα δικαιώματά σας

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδεχόμενα να δικαιούστε να:
• ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας τα οποία διατηρούμε
• ζητήσετε την διόρθωση και/ή διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας, ή τoν περιορισμό της επεξεργασίας ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας
• ανακαλέσετε σε οποιαδήποτε στιγμή την συγκατάθεση σας στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεση
• ζητήσετε να λάβετε και να επαναχρησιμοποιήσετε τα Δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
• να ζητήσετε από μας να διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλους οργανισμούς.
• να υποβάλετε παράπονο στο Γραφείο του Επίτροπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε περίπτωση κατά την οποία πιστεύετε ότι τα δικαιώματα σας έχουν παραβιαστεί.

Σε περίπτωση κατά την οποία επιθυμείτε να εξασκήσετε οποιοδήποτε από τα πιο πάνω δικαιώματα ή εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με τον τρόπο που η PM Cyprus επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε μέσω των καναλιών επικοινωνίας μας.

11.Δήλωση Προστασίας Απορρήτου Καταναλωτών ΡΜΙ

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι σοβαρή υπόθεση για εμάς. Η παρούσα δήλωση σας ενημερώνει για το ποιοι είμαστε, ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε και τι κάνουμε με αυτές. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα.


Επιπλέον σημεία για συγκεκριμένες χώρες
Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα.

Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;

Εάν έχετε απορίες ή επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο Branko.Vidatic@pmi.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στο commissioner dataprotection.gov.cy .

Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Μπορούμε ανά διαστήματα να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση απορρήτου). Θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο.

Τελευταία ενημέρωση: 28/02/2022